Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Käufe im Rahmen des Fernabsatzgesetzes

Die Firma Mesgarzadeh GmbH bietet dem Kunden neue, alte und antike handgefertigte Teppiche, Kelims und andere Textilien aus verschiedenen Ursprungsländern. Mit Bestellung bzw. spätestens mit Empfang der Ware bzw. Leistung anerkennt der Kunde diese allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen. Der Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Lieferung bzw. Leistung zustande.

Unsere Preise sind Bruttoverkaufspreise in Euro und inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Weiters kommen noch die Versandkosten (und evtl. Nachnahmegebühren) zum Verkaufspreis dazu. Rabattcodes und Gutscheincodes sind nicht mit anderen Rabattcodes und Gutscheincodes, individuellen Sonderpreisnachlässen oder sonstigen Preisvorteilen kombinierbar. Eine Einlösung bei allgemein zugänglichen Preisnachlässen im Onlineshop oder im Rahmen von Aktionen angebotenen Artikeln ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Rabattcodes, die ausdrücklich als „zusätzlich“ oder „on Top“ gekennzeichnet sind, können ausschließlich auf allgemein zugängliche, im Onlineshop ausgewiesene Aktions- oder Reduktionspreise angewendet werden. Eine Anrechnung auf individuelle Sonderpreise, Sonderkonditionen oder bereits gesondert vereinbarte Nachlässe ist ausgeschlossen. Den Großteil unserer Ware versenden wir innerhalb der EU versandkostenfrei. Sollten Versandkosten anfallen, so werden Ihnen diese bei der Bestellung im Warenkorb angezeigt. Pakete bis 31,50 kg werden innerhalb der EU und in die Schweiz (Pakete bis 30 kg) per Österreichischer Post und deren Partnern im Ausland oder FedEx ausgeliefert. Gegenstände über 31,50 kg (bzw. über 30 kg in die Schweiz) werden durch ein geeignetes Transportunternehmen geliefert. Alle Lieferungen erfolgen gegen Vorkasse per Banküberweisung, Visa, MasterCard oder PayPal. Der Versand in Länder außerhalb der EU wird auf Anfrage ebenfalls durchgeführt. Eine Lieferung in andere Länder erfolgt nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung, die auch eine Regelung über die Versandkosten enthält. Angebotene Preise sind nur verbindlich, wenn sie in der Auftragsbestätigung oder der Rechnung schriftlich zugesagt wurden. Der Kunde muss für die in seinem Land übliche Zölle und Steuern gesondert aufkommen. Der Versand in Länder außerhalb der EU erfolgt umsatzsteuerfrei. Weitere Einzelheiten zu den Versandkosten und Lieferkonditionen finden Sie unter Infos zur Bestellung und zum Versand Bestellung und zum Versand.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Erfolgt der Versand durch uns, erfolgt dieser vollständig versichert. Wir tragen die Verantwortung für die Ware bis zur ordnungsgemäßen Übergabe an den Verbraucher. Mit der Übergabe der Ware durch uns oder durch den Transporteur an den Käufer geht die Gefahr auf den Käufer über. Der Käufer genehmigt ausdrücklich die von uns gewählte Versendungsart. Damit etwaige Schadensersatzansprüche gegenüber dem Transporteur (Paketdienst, Bahn, Post, Fluglinie, Spedition) nicht gefährdet werden, hat der Empfänger alle eingehenden Waren bei Übernahme zu überprüfen und einen festgestellten Verlust oder etwaige Beschädigungen uns mitzuteilen, sowie auf dem zur Lieferung gehörenden Übernahmeschein anzuführen und vom Transporteur bestätigen zu lassen. Der Kunde verpflichtet sich, die bestellten Lieferungen zu übernehmen. Wenn die ordnungsgemäße Lieferung durch vertragsfremde, geschäftsfähige Personen in den Räumlichkeiten des Kunden bestätigt wird, ist diese Bestätigung verbindlich für den Kunden.

Die Lieferung und Zustellung erfolgen entweder durch die Österreichische Post (und deren Partnern im Ausland), FedEx oder eine Spedition. Die Post und FedEx vereinbaren keine Zustelltermine. Sollte der Empfänger nicht angetroffen werden, so wird eine Verständigung beim Empfänger hinterlegt und mit dieser kann der Empfänger die Sendung bei seinem zuständigen Postamt abholen oder es erfolgt ein weiterer Zustellversuch. Die Fristen für die Hinterlegungsdauer erfahren Sie bei Ihrem Postamt. Sollte der Käufer die bestellte Ware nicht fristgerecht abholen und es zu einer Rücksendung kommen, so trägt er die daraus entstehenden Kosten zur Gänze.

Der Versand in der EU in der Schweiz erfolgt in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach Zahlungseingang. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bei erhöhtem Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen Ereignissen kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen. Die Lieferzeit beginnt mit Übergabe der Ware an das Versandunternehmen. Auf die Zustelldauer des Versanddienstleisters haben wir keinen Einfluss.

Bei einer Zustellung per Spedition, wird die Spedition versuchen den Zustelltag vorab telefonisch unter der vom Käufer angegebenen Telefonnummer anzukündigen. Die Zustellung erfolgt dann am angekündigten Tag, zwischen 8 - 17 Uhr. Genaue Uhrzeiten für die Zustellung können nicht vereinbart werden. Die Spedition wird aber versuchen, mit dem Empfänger ein möglichst für beide Teile passendes Zeitfenster zu vereinbaren, ist aber dazu nicht verpflichtet. Terminlieferungen zu einer bestimmten Uhrzeit oder in einem bestimmten Zeitfenster sind mit Mehrkosten verbunden und diese sind vom Käufer zu tragen. Lehnt der Käufer die Annahme ab oder versäumt diese, so trägt er die daraus entstehenden Kosten zur Gänze. Speditionslieferungen erfolgen grundsätzlich an die Bordsteinkante. Die Spedition ist nicht verpflichtet die Ware (z.b. in den Stock oder in die Wohnräume) weiter zu tragen.

Der Käufer ist verpflichtet, bei Bestellung eine zutreffende Lieferanschrift sowie eine erreichbare Telefonnummer anzugeben, für die Annahme der Ware zum vereinbarten Liefertermin Sorge zu tragen, sicherzustellen, dass die Anlieferung unter gewöhnlichen Umständen möglich ist (z. B. Zufahrt für LKW). Soweit eine Lieferavisierung durch die Spedition erfolgt, ist der Käufer verpflichtet, auf Kontaktversuche innerhalb angemessener Frist zu reagieren und einen Zustelltermin zu vereinbaren. Kommt der Käufer in Annahmeverzug oder verletzt er schuldhaft sonstige Mitwirkungspflichten, sind wir berechtigt, Ersatz der hierdurch entstehenden Mehraufwendungen zu verlangen. Hierzu zählen insbesondere: Kosten einer erfolglosen Anlieferung, Kosten einer erneuten Zustellung, angemessene Lagerkosten.

Der Verkäufer bestimmt die Transportart und den Transportweg. Bei Zustellung gehen Nutzung und Gefahr auf den Käufer, sofern er ein Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes ist, über, sobald die Ware an diesen oder an einen von diesem bestimmten, vom Transporteur verschiedenen Dritten, abgeliefert wird. Nur wenn der Verbraucher selbst einen Beförderer beauftragt, der nicht vom Verkäufer vorgeschlagen wurde, geht die Gefahr bereits mit Übergabe an diesen Beförderer über. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen oder – bei Annahmeverzug oder vom Käufer veranlasster Versandverzögerung – mit Anzeige der Versandbereitschaft über.

1. Bis zur vollständigen Auszahlung des Preises inklusive aller Nebengebühren bleiben die gelieferten Gegenstände unser alleiniges und unbeschränktes Eigentum. Bis dahin sind sie somit nur ein dem Kunden anvertrautes Gut, das weder veräußert noch verpfändet, weder verschenkt noch verliehen werden darf. Der Kunde ist nicht berechtigt, über diese Gegenstände ohne unsere vorherige ausdrückliche Einwilligung zu verfügen und trägt das volle Risiko für die ihm anvertraute Ware in jeder Hinsicht, insbesondere auch für die Gefahr des Unterganges, Verlustes und Verschlechterung.
2. Falls die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Gegenstände gepfändet werden, ist der Kunde verpflichtet, sofort alle Maßnahmen zu setzen, um die Einstellung der Exekution hinsichtlich dieser Gegenstände zu erwirken. Weiters ist der Kunde verpflichtet, uns von der Pfändung zu verständigen.
3. Zur Besichtigung der Vorbehaltsware sichert uns der Kunde nach Terminvereinbarung den Zutritt zu seinem Haus bzw. Wohnung oder Büro zu. Kommt der Kunde mit seinen Zahlungsverpflichtungen in Verzug, wird ein Konkursverfahren über sein Vermögen beantragt oder eröffnet oder verstößt er gegen sonstige Vertragspflichten, so sind wir - nach unserer Wahl unter Aufrechterhaltung des Vertrags - berechtigt, die Herausgabe der Vorbehaltsware zu verlangen und/oder diese abzuholen.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der Geschäftsverbindung Eigentum des Verkäufers (Vorbehaltsware). Der Käufer ist berechtigt, die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsgang weiterzuveräußern. Er tritt dem Verkäufer bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrages einschließlich Umsatzsteuer ab, die ihm aus der Weiterveräußerung gegen seine Abnehmer oder Dritte erwachsen. Der Verkäufer nimmt diese Abtretung an. Die Verarbeitung oder Umbildung der Vorbehaltsware durch den Käufer erfolgt stets für den Verkäufer. Wird die Vorbehaltsware mit anderen, nicht dem Verkäufer gehörenden Gegenständen verarbeitet, erwirbt der Verkäufer Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Wertes der Vorbehaltsware zu den anderen verarbeiteten Gegenständen zum Zeitpunkt der Verarbeitung. Bei Pfändungen oder sonstigen Eingriffen Dritter hat der Käufer den Verkäufer unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen. Der Verkäufer verpflichtet sich, die ihm zustehenden Sicherheiten auf Verlangen des Käufers insoweit freizugeben, als der realisierbare Wert der Sicherheiten die zu sichernden Forderungen um mehr als 10 % übersteigt; die Auswahl der freizugebenden Sicherheiten obliegt dem Verkäufer.

Auftretende Mängel sind - ohne dass für den Kunden, der Verbraucher im Sinne des KSchG ist, bei Unterlassung nachteilige Rechtsfolgen verbunden wären - möglichst bei Lieferung bzw. nach Sichtbarwerden bekannt zu geben. Der Kunde kann die Verbesserung oder den Austausch der Sache verlangen, sofern dies nicht unmöglich und für uns nicht mit unverhältnismäßig hohem Aufwand verbunden ist. Kleine Abweichungen von Farbe, Abmessungen und/oder anderen Qualitäts- und Leistungsmerkmalen (z.b. können Knotenangaben um +/- 10 % abweichen) der Ware begründen keinerlei Ansprüche des Käufers, insbesondere nicht auf Gewährleistung. Mängel an den von uns erbrachten Lieferungen und/oder Leistungen kann der Kunde unabhängig davon, auf welchen Rechtsgrund er seine Ansprüche stützt, nur innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung bzw. Leistung gerichtlich geltend machen. Für Unternehmer im Sinne des KSchG beträgt diese Frist nur sechs Monate.

Aufgrund der Verbraucherrechte-Richtlinie der EU besteht in allen Mitgliedsstaaten der EU ein Widerrufsrecht für Verbraucher bei Internetgeschäften. Die EU-Richtlinie gilt für Verträge zwischen Unternehmern und Verbrauchern (B2C). Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, ab Erhalt der Ware. Wir verlängern diese Frist freiwillig auf insgesamt 30 Kalendertage. Das heißt, erst wenn Sie die Ware in Empfang genommen haben, beginnt die 30-tägige Frist zu laufen. Die Kosten der Rücksendung werden für Deutschland und Österreich ab einem Warenwert von Euro 149,-- von uns übernommen. Wir senden Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zu. Somit ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Unter einem Bestellwert von Euro 149,-- trägt vereinbarungsgemäß der Kunde die Kosten der Rücksendung. Der Kunde hat kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von auf Maß angefertigter Ware, wie beispielsweise Teppichunterlagen oder auf Kundenwunsch gefertigte oder veränderte Teppiche oder Kelims.

Es genügt, wenn die schriftliche Widerrufserklärung (z.B. per Brief oder E-Mail) innerhalb der Frist ohne Angabe von Gründen abgesendet wird. Im Falle des Widerrufs oder der Rückgabe innerhalb der genannten Fristen, findet eine gänzliche oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises nur Zug um Zug gegen Zurückstellung der vom Besteller erhaltenen Waren statt. Alle Kosten der Rücksendung gehen vereinbarungsgemäß zu Lasten des Kunden. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht, wenn der Vertrag auf Grundlage vorheriger persönlicher Verhandlungen in unserem Geschäftslokal zustande kommt und der Vertragsschluss nicht ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln erfolgt.

Hier finden Sie unser Widerrufsformular.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wenn Sie beschädigte oder benutzte Ware zurückschicken, kann der gesetzlich zulässige Betrag in Abzug gebracht. Dies können Sie vermeiden, indem Sie lediglich die Ware einer Prüfung unterziehen, wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre und diese ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückschicken. Der Kunde hat kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von auf Maß angefertigter Ware, wie beispielsweise Teppichunterlagen oder auf Kundenwunsch gefertigte oder veränderte Teppiche oder Kelims.

Bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform, also z.B. per Brief oder E-Mail erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung oder die fristgerechte Rücksendung der Ware.

Die Rücksendung und die Widerrufserklärung hat zu erfolgen an:
Mesgarzadeh GmbH
Griesgasse 4
5020 Salzburg Österreich

Da in der Schweiz kein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht, geben wir unseren Schweizer Kunden eine 14-tägige freiwillige Rückgabemöglichkeit. Schweizer Verbraucher können ab Erhalt der Ware, 14 Kalendertage online bestellte Ware zurückgeben. Voraussetzung ist das Rücknahmeverlangen in Textform, also z.B. per Brief oder E-Mail. Abgezogen werden von uns die Versandkosten der Anlieferung, sowie alle anfallenden Spesen die uns durch die Rücklieferung (z.B. Gebühren, Zollabfertigung, Abgaben) entstehen. Sie können beim Schweizer Zoll auch versuchen die Schweizer Umsatzsteuer und den Schweizer Zoll zurückzufordern, die Durchsetzung dieser Forderung liegt alleine beim Kunden. Die Kosten der Rücksendung und das damit verbundene Transportrisiko trägt der Kunde.

Im Falle der Rückgabe innerhalb der genannten Fristen, findet eine gänzliche oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises nur Zug um Zug gegen Zurückstellung der vom Besteller erhaltenen Waren statt.

Wenn Sie beschädigte oder benutzte Ware zurückschicken, kann ein zulässiger Betrag in Abzug gebracht. Dies können Sie vermeiden, in dem Sie lediglich die Ware einer Prüfung unterziehen, wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre und diese ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückschicken. Der Kunde hat keine Rückgabemöglichkeit bei Verträgen zur Lieferung von auf Maß angefertigter Ware, wie beispielsweise Teppichunterlagen oder auf Kundenwunsch gefertigte oder veränderte Teppiche oder Kelims.

Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle der Inanspruchnahme der Rückgabemöglichkeit bei Retoursendungen, über ein von Ihnen gewähltes Versandunternehmen, die Rücksendekosten sowie das Versandrisiko zu tragen haben. Sollte die Ware für einen Paketversand zu schwer sein, so können wir auf Ihren Wunsch hin einen geeigneten Transport organisieren. Auch hierfür trägt die Kosten der Kunde, das Transportrisiko geht auf uns über.

Die Rücksendung hat zu erfolgen an:
Mesgarzadeh GmbH
Griesgasse 4
5020 Salzburg
Österreich

Wir bieten unseren privaten Kunden (Verbrauchern) in der EU gerne und freiwillig ein 60-tägiges Umtauschrecht an.

So können Sie Ihr 60-tägiges Umtauschrecht wahrnehmen:
Parallel zu dem Ihnen als Verbraucher in der EU gesetzlich zustehenden Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig gerne die Möglichkeit, unbenutzte Ware umzutauschen. Ihr Umtauschrecht besteht für die Dauer von 60 Kalendertagen. Die Frist zur Geltendmachung Ihres Umtauschrechts beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Vom Umtausch ausgeschlossen ist Ware welche auf Kundenspezifikation angefertigt, bestellt, verändert oder zugeschnitten wurde (z.B. Teppichunterlagen). Die Ware wird unmittelbar nach dem Einlagen von uns geprüft und kann erst dann zum Umtausch freigegeben werden.

Bitte nehmen vor der Rücksendung mit unserem Kundenservice unter +43 (0)662 842 242 Kontakt auf. Teilen Sie uns mit auf welchen neuen Artikel Sie umtauschen wollen. Die Kosten und Spesen für den Neuversand trägt der Kunde. Eventuelle Aufzahlungen auf den neuen Artikel sind vor dem Versand zu leisten. Gutschriften können nicht ausgezahlt werden, sondern werden ausschließlich Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Bei einem Umtausch beginnt das Widerrufsrecht und das Umtauschrecht nicht erneut zu laufen. Bitte legen Sie dem Paket eine Kopie der Rechnung bei. Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle der Inanspruchnahme Ihres Umtauschrechts bei Retoursendungen, über ein von Ihnen gewähltes Versandunternehmen, die Rücksendekosten sowie das Versandrisiko zu tragen haben. Sollte die Ware für einen Paketversand zu schwer sein, so können wir auf Ihren Wunsch hin einen geeigneten Transport organisieren. Hierfür trägt die Kosten der Kunde, das Transportrisiko geht auf uns über.

Auf dem Paket muss auf jeden Fall folgende Empfängeradresse vermerkt sein:
Mesgarzadeh GmbH
Griesgasse 4
5020 Salzburg
Österreich

Bitte verwenden sie für die Rücksendung die Originalverpackung oder gleichwertiges Material. Eine Anleitung zum Verpacken senden wir Ihnen auf Wunsch per E-Mail zu. Die Ware muss bei Ausübung des Umtauschrechts unbenutzt (sofern es sich bei Lieferung um Neuware handelte) und unbeschädigt sein. Hiervon unberührt bleiben Ihre gesetzlichen Mängelrechte, wenn die Ware bei Lieferung bereits mangelhaft war. Bitte beachten Sie, dass im Falle der Ausübung des Umtauschrechts unfreie Warensendungen (über ein von Ihnen gewähltes Versandunternehmen) nicht angenommen werden können.

Selbstverständlich bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von Ihrem Umtauschrecht in jeder Hinsicht unberührt. Falls die Bedingungen zum Umtausch sämtlich erfüllt sind (s.o.), werden wir Ihnen anschließend die gewünschten Umtauschartikel zusenden.

Die Nichtigkeit oder Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen der AGB berührt nicht die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

Dieser Vertrag unterliegt österreichischem materiellem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Als Gerichtstand für alle sich mittelbar oder unmittelbar aus dem Vertrag ergebenden Streitigkeiten wird ausschließlich das für Salzburg örtlich und sachlich zuständige österreichische Gericht vereinbart. Wenn der Kunde Konsument im Sinne des KSchG ist, gilt die Zuständigkeit jenes Gerichtes als begründet, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung des Kunden liegt. Zahlungs- und Erfüllungsort für sämtliche Leistungen ist Salzburg.

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter Online-Streitbeilegung finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

Alle Nachrichten, Grafiken und das Design der Web-Sites der Mesgarzadeh GmbH dienen ausschließlich der persönlichen Information unserer Kunden. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Alle Daten dieses Angebotes genießen den Schutz nach 4 und 87a ff. Urheberrechtsgesetz.

Irrtümer, technische Änderungen, Bild- und Preisfehler sowie Zwischenverkauf vorbehalten.

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